نیازسنجی آموزشی کارکنان براساس الگوی شاغل شایسته

( متشکل از ابعاد توانایی و مهارت ها، دانش و نگرش شغلی و ویژگی های شخصیتی)

نیازسنجی آموزشی کارکنان با هدف ارتقای عملکرد کارکنان صندوق قرض الحسنه شاهد، براساس مدل شایستگی انجام گرفته و شکاف های عملکردی در دانش، مهارت و نگرش شغلی و ویژگی های شخصیتی کارکنان شناسایی گردیده و برای مدیریت اداری و منابع انسانی جهت عملیاتی شدن ارسال شده است. ( این نیازسنجی از سه بخش کارشکافی براساس الگوی شاغل شایسته، فرم نیازسنجی و نیز فرم راهنمای تکمیل نسازسنجی آموزشی تشکیل شده است)

  فرم راهنمای نیازسنجی آموزشی

نوع الگو نیازسنجی: الگوي شاغل شايسته

در اين روش بر اساس تحليل شغل و دانش، توانایی و مهارت و نیز ویژگی های رفتاری و  نگرش هاي لازمي كه براي آن تعيين شده است، تصويري عيني از يك شاغل شايسته و نمونه ارائه مي شود:

1- توانایی و مهارت:

• توانایی و مهارت ادراکی: نیاز شغل به درک پیچیدگی و مسائل عمومی سازمان و توانایی تحلیل و تشخیص با توجه به جایگاه عملیات شغلی.
• توانایی و مهارت تصمیم گیری: نیاز شغل به توانایی اتخاذ تصمیمات، تکرار اتخاذ تصمیمات و تصمیمات ساده تا پیچیده را شامل می شود.
• توانایی و مهارت فنی: نیاز شغل در به کار بردن دانش و آگاهی، فنون و روش ها در رابطه با ابزار و تجهیزاتی که برای انجام شغل مورد نیاز می باشد.
• توانایی و مهارت اجرایی: نیاز شغل به توانایی فائق شدن بر محدودیت ها و مشکلات و نارسایی ها در اقدام و اجرای شغل را شامل می شود.
• توانایی و مهارت انسانی: نیاز شغل به داشتن توانایی تعامل در کار با دیگران و حدودی که شغل به اعمال رهبری در رابطه با مشاغل فوقانی، تحتانی و همطراز نیازمند باشد. به بیان دیگر مهارت انسانی به توانایی کار کردن فرد با دیگران چه به صورت فردی و چه به صورت گروهی اطلاق می شود.  

        2- دانش شغلی:

• دانش عمومی: آشنایی شاغل نسبت به اصول و مبانی علمی مترتب بر شغل که از طریق کسب آموزش منظم، مخصوص و یا خودآموزی حاصل می گردد.
• دانش تخصصی:  آشنایی شاغل نسبت به حوزه های علمی تخصصی مترتب بر شغل که از طریق کسب آموزش منظم، مخصوص و یا خودآموزی حاصل می گردد.

3- ویژگی های رفتاری و نگرش شغلی

• نوع دوستي: كمك به ديگر اعضاي سازمان در رابطه با وظايف محوله و مشکلات مرتبط است. مانند كاركناني كه به افراد تازه وارد و يا كم مهارت كمك مي كنند.
• ادب و ملاحظه: داشتن مبادی آداب در تعاملات بین فردی و گروهی و  تلاش براي جلوگيري از استرس ها و مشكلات كاري در رابطه با ديگران گفته مي شود.
• جوانمردی و گذشت: داشتن تحمل، شکیبایی و گذشت در شرايط غير ايده ال سازمان بدون داشتن هیچگونه شكايتی  مي باشد.
• رفتار مدني(آداب اجتماعی): تمايل به مشاركت و مسئوليت پذيري در زندگي اجتماعی سازماني و نيز ارائه تصويري مناسب از سازمان مي باشد.
• وجدان کاری: نوعی گرايش دروني نسبت به كار است به نحوي كه فرد حتي بدون حضور نظارت از بيرون، وظايف محوله را از نظر كمي و كيفي بطور كامل و تمام و بدون اسراف و تبذير انجام داده و ارضاء روحي ‏شود. وجدان کاری خود دارای چهار بعد: الف- بعد عاطفی: احساس مثبت به سازمان و تعلق خاطر به آن(مثل شاخص: احساس افتخار از کار کردن در سازمان). ب- بعد هنجاری: الزام اخلاقی به ماندن و کار کردن در سازمان(مثل شاخص: کار کردن در سازمان را تکلیف دانستن).  ج- بعد مستمر: دلبستگی به سازمان و پرهیز از هزینه های متصوره ناشی از ترک آن(مثل شاخص: تمایل به ماندگاری و پذیرش ارزش ها و اهداف سازمان). د- بعد رفتاری: تقید عملی کارکنان به وظایف و فعالیت های شغلی(مثل شاخص: وقت شناسی و  وظیفه شناسی).

فرم نیازسنجی آموزشی       

ارزیابی کننده/ ارزیابی شونده: .............................  

        سازمان:    صندوق قرض الحسنه شاهد           واحد سازمانی: ..................    پست سازمانی:................

*** از مولفه های دوازه گانه ابعاد توانایی و مهارت شغلی، دانش شغلی و نیز ویژگی های رفتاری و نگرش شغلی در صورتی که مقدار هر یک از آنها از عدد 3 ( تا حدودی) کمتر می باشد: براساس جداول کارشکافی کدام مورد نیازمند توجه و آموزش می باشد؟

الف- توانایی و مهارت

1- توانایی و مهارت ادراکی  

2- توانایی و مهارت تصمیم گیری

3- توانایی و مهارت فنی

4- توانایی و مهارت اجرایی

5- توانایی و مهارت انسانی

ب- دانش شغلی

1-دانش عمومی

2- دانش تخصصی

ج- ویژگی های رفتاری و نگرش شغلی

 1-نوع دوستی

 2-ادب و ملاحظه

 3-جوانمردی و گذشت

4- رفتار مدنی(آداب اجتماعی)

5- وجدان کاری